Prêt à relever un nouveau défi dans votre parcours professionnel ? Vous avez une excellente communication en français ? Vous êtes motivé et ambitieux ? Alors nous vous proposons :

Téléopérateur/trice médical en réception d’appels

Rémunération compétitive : Nous croyons au mérite et à la valorisation du travail bien fait. Vous serez récompensé avec une rémunération compétitive et des avantages attractifs.

Régime Horaire flexible : Nous comprenons l’importance de l’équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle. Avec nos horaires, vous pourrez concilier travail et engagements personnels.

Formation complète : Nous mettons à votre disposition un plan de formation pour le métier de la relation client et des outils de travail adaptés à vos besoins. Nous assurons des formations continues et des ateliers de travail afin d’améliorer la qualité de traitement.

Équipe dynamique : Vous ferez partie d’une équipe motivée, professionnelle et prête à vous accompagner dans votre développement professionnel.

Poste basé à Sousse

Possibilité de contrat mi temps en 20h

ou temps partiel 30h du lundi au samedi

Horaires flexibles

Exigences de l’emploi

Vous faites preuve de dynamisme, de réactivité et avez le goût du contact et de l’apprentissage permanent, vous avez

– bon niveau français écrit et oral

– motivé(e) et dynamique

– apte à travailler en équipe

Dans le cadre du développement de ses activités, ALTRACALL recrute des « Télévendeurs expérimentés » (émission d’appels).

Poste basé à Sousse

Vos missions :

1- Contacter et Susciter l’intérêt des clients/prospects (des particuliers ou des professionnels)

2- Identifier et déterminer les besoins des prospects ou des clients
3- Convertir les prospects en clients confirmés et Mener à bien les ventes.

Nous vous offrons :

1. Un salaire motivant en fonction de votre profil et vos expériences, et sera composé d’une partie fixe et d’une prime variable en fonction du CA réalisé
2. Un contrat CDI avec la déclaration CNSS dès le premier jour
3. Un plan de carrière et une évolution adaptée à vos ambitions
4. Une ambiance de travail conviviale et bienveillante

Exigences de l’emploi
-Expérience confirmée en télévente, minimum 2 ans

-Fort esprit commercial, maitrise des techniques de vente/négociation

-Aisance téléphonique avec un bon niveau en français

Description de l’emploi :

ALTRACALL centre d’appel à Sousse, recrute dans le cadre du développement de son équipe, un technicien HOTLINER / HELDESK.

Missions :

Intégré à une équipe jeune et motivée, le candidat gérera de manière autonome et en équipe le support de niveau 1. A ce titre, vos missions seront les suivantes :

HOTLINER

La gestion des appels entrants / sortants
La création, la saisi et le suivi d’un ticket d’incident
Le diagnostic et la résolution de panne informatique en télémaintenance
Assurer le suivi des pannes
L’assistance à l’utilisateur
Transmettre les informations aux administrateurs pour les problèmes complexes
Le conseil client

HELPDESK

Configuration réseaux et Protocoles : Réseaux locaux, intranet, TCP/IP, IPv4, DHCP, FTP
Assurer l’installation, la configuration et l’entretien des équipements informatiques (matériels et logiciels)
Gestion de parc informatique
Faire l’inventaire et le suivi du matériel
Assurer le suivi du stock.

Exigences de l’emploi:

Excellent niveau de français indispensable.

Expérience significative dans un poste similaire.

Vous contribuerez à la création de nouveaux projets Web ainsi qu’à l’amélioration continue et à la maintenance des solutions existantes.

Vous aurez pour objectifs :

• Le développement de nouvelles fonctionnalités en PHP et Symfony ;
• Le respect des concepts établis par la direction technique (Clean architecture, TDD, DDD, BDD, etc.) ;
• Garantir la qualité des livrables grâce à des tests rigoureux ;
• Vous auto-former continuellement en vous tenant à jour des nouvelles technologies et bonnes pratiques ;
• Assurer le bon fonctionnement des applications en production selon le principe You build IT, you run IT ;
• Appliquer les principes du software craftsmanship et de l’Extreme Programming (XP) ;
• Travailler de manière autonome, en étant capable de gérer vos projets et tâches sans aide constante ;
• Déboguer et corriger les bugs de manière efficace pour assurer la stabilité des applications.

Vous maîtrisez :

• PHP et Symfony ;
• Vous justifiez d’une expérience de 5 ans minimum ;
• Vous êtes passionné par la Clean architecture et le Domain-Driven Design (DDD) ;
• Vous avez un sens développé du service et de l’expérience utilisateur ;
• Vous appréciez le travail en équipe et la collaboration avec différents métiers.